Telenor – omdöme, nät och abonnemang

Nät och täckning hos Telenor

Telenor är en av de fyra operatörer som äger eget nät i Sverige, vilket betyder att täckningen kommer från Telenors egna master och inte från någon annan. Nätet drivs tillsammans med Tele2 genom det gemensamt ägda bolaget Net4Mobility, som bygger ut ett gemensamt 4G- och 5G-nät över hela landet. Enligt Net4Mobility når nätet 99,9 procent av Sveriges befolkning. Telenor anger själva att nätet täcker över 90 procent av landets yta och att hela nätet har 5G.

I praktiken märker du detta tydligast utanför städerna. Täckningen är som mest påtaglig i södra och mellersta Sverige, där Telenor historiskt har stått starkt, men det gemensamma utbygget gör att även stora delar av glesbygden får signal. Vill du vara säker på hur det ser ut just där du bor och rör dig är det enklaste att titta på Telenors täckningskarta innan du tecknar.

När det gäller hastighet på 5G är det främst Tre och Telia som brukar ligga i topp, men Telenor håller god fart i tätorter och längs de större stråken. Det äldre 3G-nätet är släckt sedan december 2025, precis som hos alla operatörer. Telenor har tidigare haft ett 2G-nät, men det är numera nedstängt – 2G finns idag kvar enbart hos Telia. Saknar du täckning på en plats kan wifi-samtal hjälpa: så länge du har ett wifi att koppla upp dig mot kan du ringa och ta emot samtal ändå, på nyare telefoner.

Surf och abonnemang

Telenor erbjuder både abonnemang med fast surfmängd och obegränsad surf. Det är de obegränsade abonnemangen som operatören är mest känd för, och de passar dig som streamar, jobbar mobilt eller helt enkelt inte vill hålla koll på hur mycket du surfar. Alla abonnemang har fria samtal och sms inom Sverige. Vilken nivå som lönar sig beror på hur du använder mobilen – jämför jämförpriset i listan högre upp på sidan, så ser du vad varje abonnemang faktiskt kostar i snitt under första året.

En av Telenors starkaste sidor är familjeabonnemanget. Du väljer ett abonnemang och kan sedan lägga till upp till åtta personer, där var och en får ett eget nummer. Ju fler ni är som delar, desto lägre blir kostnaden per person, vilket gör det riktigt prisvärt för en hel familj – särskilt om ni väljer det obegränsade alternativet. Det här är en av få operatörer som verkligen är byggd för att samla flera användare under ett abonnemang.

Reser du mycket fungerar Telenor bra utomlands. Du surfar som hemma inom EU och EES, och Telenor har dessutom en stor pott surf att använda på resan. Surfen kan användas i ett fyrtiotal länder inklusive en del destinationer utanför EU. Vill du ha riktigt lågt pris i stället för Telenors resefördelar finns operatörens lågprisvarumärke Vimla, som går i samma nät.

eSIM

Telenor har eSIM, det digitala simkortet som du laddar ner i telefonen i stället för att vänta på ett fysiskt kort. Du beställer det enkelt i appen Mitt Telenor, och det kostar inget extra utöver det vanliga abonnemangspriset. Det är abonnemangets ägare som beställer eSIM, även när det gäller ett eSIM till en extra användare i ett familjeabonnemang. Föredrar du ett fysiskt simkort går det förstås också att få.

Kundtjänst

Du når Telenor via telefon, chatt och e-post. Chatten sköts delvis av en automatisk assistent som svarar dygnet runt, medan telefonsupporten är öppen på dagtid på vardagar. Omdömena om servicen är blandade, vilket är vanligt för de stora operatörerna, men de flesta ärenden går att lösa via chatt eller telefon. Något renodlat kundforum erbjuder Telenor inte.

Bindningstid och att byta

Telenor har slopat den obligatoriska bindningstiden, så du kan teckna abonnemang helt utan bindning. Samtidigt erbjuder Telenor en valbar bindning: väljer du att binda abonnemanget får du något tillbaka, till exempel rabatt på månadspriset eller extra surf. Det är alltså ett aktivt val, inte ett krav. Köper du en telefon på avbetalning är de eventuella 48 månaderna en avbetalning på själva telefonen och inte en bindning av ditt abonnemang – det går att säga upp abonnemanget separat.

Uppsägningstiden är vanligtvis en månad. Vill du byta operatör och behålla ditt nummer behöver du bara teckna abonnemang hos den nya operatören och be att få ta med numret; ditt gamla abonnemang hos Telenor avslutas automatiskt när nummerflytten är klar. Du behöver alltså inte ringa och säga upp först. Är du osäker på vart du ska gå hjälper vår lista över bästa operatören och jämförelsen av billigaste abonnemang dig att hitta rätt.

Telenor i korthet