Guide
Säga upp mobilabonnemang
Att avsluta ett mobilabonnemang är oftast enkelt. Här går vi igenom hur lång uppsägningstid du har, var du säger upp och vad som händer med en telefon du fortfarande betalar av – plus korta noteringar för de vanligaste operatörerna.
Kontrollera bindningstiden först
Innan du säger upp, kolla om du har någon bindningstid kvar. De flesta mobilabonnemang i dag säljs helt utan bindningstid, så då kan du avsluta när du vill. Har du köpt en telefon på avbetalning är det viktigt att hålla isär två saker: själva abonnemanget och avbetalningen på mobilen. En avbetalning på till exempel 24 eller 36 månader är ett lån på telefonen, inte en bindning av abonnemanget. Säger du upp abonnemanget försvinner inte skulden på telefonen – den finns kvar och du behöver betala klart den, ofta på en slutfaktura.
Så lång är uppsägningstiden
Hos de stora nätägarna är uppsägningstiden för mobilabonnemang vanligtvis en månad. Det betyder att du betalar för ungefär en månad till efter att du sagt upp. Flera lågprisoperatörer har ingen särskild uppsägningstid alls – där betalar du bara klart den period eller månad du redan påbörjat. Tänk på att du i regel betalar för en hel påbörjad månad oavsett vilken dag i månaden du säger upp, så det lönar sig ofta att lägga uppsägningen mot ett månadsskifte.
Var och hur du säger upp
Hur du avslutar beror på operatören, men det brukar gå till på ett av tre sätt:
- Mina sidor eller appen. Hos många operatörer loggar du in, väljer abonnemanget och klickar dig fram till att avsluta. Det är oftast snabbast.
- Kundtjänst. Vissa operatörer vill att du ringer eller chattar för att säga upp, bland annat för att gå igenom om du har bindningstid eller avbetalning kvar.
- Skriftligt. Det går nästan alltid att säga upp via mejl eller brev så länge operatören kan identifiera dig på ett säkert sätt.
Be alltid om en bekräftelse på att uppsägningen är registrerad, och håll koll på den sista fakturan. Ibland kan en slutfaktura dyka upp i efterhand med kostnader från din sista månad, till exempel surf utomlands eller köpta tjänster.
Ska du byta operatör?
Då behöver du oftast inte säga upp själv. När du beställer hos den nya operatören och vill behålla numret sköter den nya operatören flytten och avslutar det gamla abonnemanget åt dig. Säger du upp på egen hand först riskerar du att förlora numret. Läs mer i vår guide om att byta operatör.
Telefonen du betalar av
Har du en mobil på avbetalning kopplad till abonnemanget får du oftast välja: antingen fortsätter du betala av den månad för månad, eller så löser operatören in den återstående skulden på en slutfaktura i samband med uppsägningen. Hos vissa operatörer hamnar resterande delbetalning automatiskt på slutfakturan om du avslutar i förtid. Fråga operatören vad som gäller för just din avbetalning innan du säger upp, så slipper du överraskningar.
Korta noteringar per operatör
Detaljerna skiljer sig en del mellan operatörerna. Här är det viktigaste för några av de vanligaste – kontrollera alltid den aktuella rutinen hos operatören innan du avslutar.
Fello
Saknar telefonsupport – du sköter uppsägningen via Mina sidor, chatt eller mejl. Ingen bindningstid. Fello ligger i Telias nät.
Hallon
Logga in på Mina sidor med BankID, välj abonnemanget och avsluta under inställningarna. Ingen bindningstid och ingen telefonsupport – chatt och mejl gäller. Hallon kör Tres nät.
Telenor
Uppsägningstiden är en månad och du hanterar abonnemanget i Mitt Telenor. Har du en mobil på avbetalning kollar de upp den åt dig. Telenor har slopat den obligatoriska bindningen.
Vimla
Avtalet löper tills vidare och kan sägas upp när som helst via Mitt Vimla under Kontouppgifter. Avslutet sker vid månadsskiftet. Byter du operatör avslutas det automatiskt. Vimla ligger i Telenors nät.
Vill du flytta abonnemanget i stället?
Ibland passar det bättre att låta någon annan ta över abonnemanget än att säga upp det. Då gör du en överlåtelse, där abonnemanget byter ägare till en annan person. Det är särskilt smidigt om du har en avbetalning kvar som kan flyttas med. Läs hur det går till i vår guide om att överlåta abonnemang.
Vanliga frågor