Jämförelse
Avsluta abonnemang – så skiljer sig operatörerna
Hur du avslutar ett mobilabonnemang ser olika ut beroende på operatör. Här jämför du hur lång uppsägningstid var och en har, var du säger upp – i appen, på Mina sidor, via chatt eller på telefon – och vilken bindningstid som gäller. Vill du i stället ha en steg-för-steg-genomgång hittar du den i guiden om att säga upp abonnemang.
| Operatör | Nät | Uppsägningstid | Var du säger upp | Bindningstid |
|---|---|---|---|---|
| Telia | Eget nät | 1 månad | Mina sidor, app, telefon, chatt | Valbar |
| Telenor | Eget nät | 1 månad | Mitt Telenor (webb/app), telefon | Valbar |
| Tre | Eget nät | 30 dagar | Kundtjänst via telefon, chatt | Valbar |
| Tele2 | Eget nät | Ca 1 månad | Mina sidor, app, telefon, chatt | Valbar |
| Comviq | Tele2s nät | Ingen | Kundservice via telefon, chatt | Valbar |
| Fello | Telias nät | 1 månad | Support via chatt och mejl | Ingen |
| Hallon | Tres nät | Ingen | Mina sidor med BankID, chatt | Ingen |
| Chilimobil | Tres nät | Vid månadsskifte | MittChili, mejl, chatt | Ingen |
| Vimla | Telenors nät | Ingen | Mitt Vimla (självservice) | Ingen |
„Valbar” bindningstid betyder att du kan välja ingen bindning eller binda dig en period mot en lägre månadskostnad. Rutinerna kan ändras – kontrollera alltid det aktuella avslutet hos operatören innan du säger upp.
Uppsägningstiden är den största skillnaden
Det som främst skiljer operatörerna åt är uppsägningstiden. Hos nätägarna Telia och Telenor är den en månad, och hos Tre 30 dagar. Det betyder att du betalar för ungefär en månad till efter att du har sagt upp. Flera lågprisoperatörer går snabbare: Comviq och Vimla har ingen särskild uppsägningstid alls, utan du betalar bara klart den fakturaperiod eller månad du redan har påbörjat. Chilimobil avslutar vid månadsskifte – kommer uppsägningen in före den 15:e gäller innevarande månadsskifte, annars nästa. Oavsett operatör betalar du i regel för en hel påbörjad månad, så det lönar sig att lägga uppsägningen mot ett månadsskifte.
Var du säger upp skiljer sig också
Den andra skillnaden är kanalen. Hos de flesta lågprisoperatörer sköter du allt själv digitalt. Hos Hallon loggar du in på Mina sidor med BankID, väljer abonnemanget under inställningarna och avslutar där. Vimla har en egen avsluta-knapp i Mitt Vimla under Kontouppgifter. Fello och Chilimobil saknar telefonsupport, så där hör du av dig via chatt eller mejl i stället.
Hos nätägarna och hos Comviq kan du i flera fall även ringa och säga upp. Tre och Comviq vill ofta att du tar kontakt med kundtjänst, bland annat för att gå igenom om du har bindningstid eller en telefon på avbetalning kvar. Fello ligger i Telias nät men saknar telefonsupport – där sköter du avslutet via Mina sidor, chatt eller mejl. Be alltid om en bekräftelse på att uppsägningen är registrerad, oavsett var du gör den.
Bindningstid och telefon på avbetalning
Innan du avslutar är det värt att kolla bindningstiden. Hallon, Vimla, Chilimobil och Fello säljer helt utan bindningstid, så där kan du avsluta när du vill. Telia, Tre, Tele2 och Comviq erbjuder en valbar bindning, och Telenor har slopat den obligatoriska bindningen men erbjuder fortfarande valbar bindning mot rabatt. Har du bindningstid kvar går det fortfarande att avsluta, men du får då oftast betala för den återstående tiden via en slutfaktura.
Tänk också på att hålla isär abonnemanget och en eventuell telefon på avbetalning. En avbetalning på till exempel 24 eller 36 månader är ett lån på själva mobilen, inte en bindning av abonnemanget. Säger du upp abonnemanget försvinner inte skulden på telefonen – hos flera operatörer, bland annat Comviq, läggs den återstående delbetalningen på samma slutfaktura om du avslutar i förtid. Fråga din operatör vad som gäller för just din avbetalning innan du säger upp.
Ska du byta operatör?
Då behöver du oftast inte säga upp själv. Beställer du hos den nya operatören och vill behålla numret sköter den nya operatören flytten och avslutar det gamla abonnemanget åt dig. Säger du upp på egen hand först riskerar du att förlora numret. Hur det går till steg för steg hittar du i guiden om att säga upp abonnemang.
Vill du flytta abonnemanget i stället?
Ibland passar det bättre att låta någon annan ta över abonnemanget än att avsluta det helt. Då gör du en överlåtelse, där abonnemanget byter ägare till en annan person. Det är särskilt smidigt om du har en avbetalning kvar som kan flyttas med, och det skiljer sig från en vanlig uppsägning. Läs hur det går till i guiden om att överlåta abonnemang.
Vanliga frågor